Политика возврата
Все товары, купленные в нашем интернет-магазине, имеют право на возврат, обмен или возмещение в соответствии с данной политикой возврата.
Неповрежденный товар
Если по какой-либо причине вы передумаете, вы можете вернуть нам купленный у нас товар и получить возмещение. Вот несколько важных условий:
- Запрос на возврат должен быть сделан в течение 14 дней со дня получения вашего заказа.
- Продукт должен быть неиспользованным и неповрежденным, в оригинальной неповрежденной упаковке.
- Продукт должен быть возвращен до того, как мы вернем деньги.
- Цена обратной почтовой отправки оплачивается клиентом.
- Возмещение будет предоставлено за сумму, уплаченную за товар, и не включает доставку.
Процедура возврата
- Чтобы подать заявку на возврат, отправьте нам письмо на адрес info@tea-side.com с номером заказа и товарами, которые вы хотели бы вернуть.
- Мы ответим вам в течение 2 рабочих дней с инструкциями по возврату товара.
- Как только возвращенный товары будет получен и проверен, мы отправим Вам электронное письмо с уведомлением. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего запроса на возмещение.
- Как только Ваш запрос одобрен, возврат будет обработан в течение 5 рабочих дней.
Поврежденный товар
Если вы получили продукт, который, по вашему мнению, поврежден или испорчен, немедленно отправьте нам письмо на info@tea-side.com. Мы оценим проблему, чтобы определить факт повреждения и в случае положительного решения, мы предоставим вам замену или возврат денег с соблюдением следующих условий:
- О неисправности продукта необходимо сообщить в течение 7 дней со дня получения заказа.
- Повреждение будут проверены нами до выдачи возмещения. Мы можем попросить фотографии для проверки.
- Если нам потребуется возврат товара, мы оплатим обратную доставку.
- Мы либо заменим товар с бесплатной доставкой, либо вернем сумму, уплаченную за товар, плюс стоимость доставки за товар. Обратите внимание, что если товар был отправлен с другими предметами, возврат суммы за его доставку будет пропорциональным.
Прочие условия
- Не доставленные посылки не подлежат полному возмещению, если мы правильно указали ваш адрес доставки. Мы предлагаем частичное возмещение только в том случае, если недоставленный заказ был возвращен нам в сохранности. Частичное возмещение будет определяться по следующей формуле: стоимость заказа - фактическая стоимость доставки - расходы по обратной доставке.
- В некоторых странах местное почтовое отделение может потребовать, чтобы вы забрали посылку в указанном месте. Если вы отклоните или решите не забирать посылку, ваш заказ не будет иметь права на возмещение.
- Если мы по ошибке отправили вам не тот товар, пожалуйста, напишите нам в течение 14 дней, и мы немедленно отправим нужный товар с бесплатной доставкой. Если нам потребуется возврат неправильного продукта, мы оплатим обратную доставку.
- В случае возврата заказа, случившегося не по вине отправителя (некорректная работа почтовых служб, отказ платить таможенную пошлину и т.д.) повторная отправка осуществляется за счет покупателя, при этом должна быть оплачена полная стоимость доставки вне зависимости от первоначальных акций и скидок, примененных к заказу.
Пожалуйста, обратите внимание!
Извещения о посылках часто не доходят до получателей. Такое случается в любых странах.
Отслеживание вашего заказа является вашей ответственностью! Если вы не получили заказ из-за того, что почтовые службы не уведомили вас, то после возврата посылки на наш склад повторная отправка будет осуществляться за ваш счет.
Почитайте наши рекомендации по отслеживанию посылок.
Отзывы покупателей
2023 Дун Дин улун высокого огня, прогретый на углях “Зашел сюда в надежде снова купить этот чай угольной прожарки, но, к сожалению, он распродан. Оставляю отзыв в надежде, что, возможно, будет новая партия. Чай отличный: очень насыщенный вкус прожарки и при этом удивительно чистый. Очень приятный и уникальный.
Ответ от TEASIDE:
Взамен этому Дун Дину пришел свежий, с не менее интересным профилем и...”
Читать далее 1988 Юань Нянь Хунтайчан шен пуэр “Я просто в восторге! Заказала блин Хунтайчана 1988 года для перепродажи. К заказу положили 15 гр такого же Хунтайчана на пробу, так что и я смогла попить этого чаю. Это великолепно. Невероятно. Такой простой, такой мягкий и понятный вкус. А внутреннее состояние после трёх выпитых пиал — простое утверждение: "все в порядке. Я именно там, где должна ...”
Читать далее 2025 Сы Цзы Чунь улун, премиум (Весна 4 сезонов) “Отличный освежающий чай для жарких дней: в нём чувствуются цитрусово-ванильные ноты и потрясающе свежая цветочная основа. Терпкости почти нет, если не перезаваривать; но даже если заварить его в термосе и носить с собой весь день, терпкость остаётся очень умеренной и не переходит в горечь. В целом — прекрасный повседневный чай для дневного чаепития...”
Читать далее 2025 Дун Дин улун, USDA Organic “Свежий, легко пьющийся улун, разнообразный вкус от пролива к проливу, я почувствовал легкую кислинку от темного винограда переходящую в сладковатый вкус малины, 6-7гр. на небольшой 120-140мл. чайничек, можно и больше и вкус и аромат будет более разнообразный и глубокий. Улун отличный....”
Читать далее 
