Политика возврата
Все товары, купленные в нашем интернет-магазине, имеют право на возврат, обмен или возмещение в соответствии с данной политикой возврата.
Неповрежденный товар
Если по какой-либо причине вы передумаете, вы можете вернуть нам купленный у нас товар и получить возмещение. Вот несколько важных условий:
- Запрос на возврат должен быть сделан в течение 14 дней со дня получения вашего заказа.
- Продукт должен быть неиспользованным и неповрежденным, в оригинальной неповрежденной упаковке.
- Продукт должен быть возвращен до того, как мы вернем деньги.
- Цена обратной почтовой отправки оплачивается клиентом.
- Возмещение будет предоставлено за сумму, уплаченную за товар, и не включает доставку.
Процедура возврата
- Чтобы подать заявку на возврат, отправьте нам письмо на адрес info@tea-side.com с номером заказа и товарами, которые вы хотели бы вернуть.
- Мы ответим вам в течение 2 рабочих дней с инструкциями по возврату товара.
- Как только возвращенный товары будет получен и проверен, мы отправим Вам электронное письмо с уведомлением. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего запроса на возмещение.
- Как только Ваш запрос одобрен, возврат будет обработан в течение 5 рабочих дней.
Поврежденный товар
Если вы получили продукт, который, по вашему мнению, поврежден или испорчен, немедленно отправьте нам письмо на info@tea-side.com. Мы оценим проблему, чтобы определить факт повреждения и в случае положительного решения, мы предоставим вам замену или возврат денег с соблюдением следующих условий:
- О неисправности продукта необходимо сообщить в течение 7 дней со дня получения заказа.
- Повреждение будут проверены нами до выдачи возмещения. Мы можем попросить фотографии для проверки.
- Если нам потребуется возврат товара, мы оплатим обратную доставку.
- Мы либо заменим товар с бесплатной доставкой, либо вернем сумму, уплаченную за товар, плюс стоимость доставки за товар. Обратите внимание, что если товар был отправлен с другими предметами, возврат суммы за его доставку будет пропорциональным.
Прочие условия
- Не доставленные посылки не подлежат полному возмещению, если мы правильно указали ваш адрес доставки. Мы предлагаем частичное возмещение только в том случае, если недоставленный заказ был возвращен нам в сохранности. Частичное возмещение будет определяться по следующей формуле: стоимость заказа - фактическая стоимость доставки - расходы по обратной доставке.
- В некоторых странах местное почтовое отделение может потребовать, чтобы вы забрали посылку в указанном месте. Если вы отклоните или решите не забирать посылку, ваш заказ не будет иметь права на возмещение.
- Если мы по ошибке отправили вам не тот товар, пожалуйста, напишите нам в течение 14 дней, и мы немедленно отправим нужный товар с бесплатной доставкой. Если нам потребуется возврат неправильного продукта, мы оплатим обратную доставку.
- В случае возврата заказа, случившегося не по вине отправителя (некорректная работа почтовых служб, отказ платить таможенную пошлину и т.д.) повторная отправка осуществляется за счет покупателя, при этом должна быть оплачена полная стоимость доставки вне зависимости от первоначальных акций и скидок, примененных к заказу.
- Мы не несем ответственности за любой ущерб или потери, возникшие в результате таможенного досмотра в стране назначения. Если сотрудники таможни вскроют запечатанные пакеты с чаем для досмотра, что приведет к нарушению целостности упаковки или просыпанию чая, такие товары не признаются бракованными и не подлежат возврату средств или замене.
Пожалуйста, обратите внимание!
Извещения о посылках часто не доходят до получателей. Такое случается в любых странах.
Отслеживание вашего заказа является вашей ответственностью! Если вы не получили заказ из-за того, что почтовые службы не уведомили вас, то после возврата посылки на наш склад повторная отправка будет осуществляться за ваш счет.
Почитайте наши рекомендации по отслеживанию посылок.
Отзывы покупателей
2024 Красный Габа-чай Ассам “Темный, слегка дымный, с нотками патоки и корицы. НЕ цветочный. Очень солодовый. Совсем НЕ похож на индийский Ассам, за исключением танинной терпкости и долгого металлического послевкусия. Он хорош. Определенно чай из разряда «взбодриться и делать дела», а не из тех, где, на мой взгляд, многогранные нюансы. Хотелось бы, чтобы он понравился мне чуть...”
Читать далее 2006 Хунтайчан 0803 шен пуэр “Это второй обзор, чтобы узнать, каков на вкус этот чай теперь, когда ему уже пара десятков лет -
Короткие (5-10 секунд) проливы водой температурой 90 градусов Цельсия.
Настой прозрачного темно-оранжево-коричневого цвета.
Вкус раскрывается сухой древесной нотой, за которой следует сладкое послевкусие, напоминающее чернослив и древесную кору, с ле...”
Читать далее 2016 Дикий пуэр “Хозяин леса” (E Шен) 1000-летние деревья Мьянмы “Это второй отзыв, чтобы узнать, как изменился вкус этого чая теперь, когда ему исполнилось десять лет -
Короткие (5-10 секунд) проливы водой температурой 90 градусов Цельсия.
Настой чистого, средне-янтарного цвета.
Во вкусе сразу же ощущается фруктовость зеленых плодов, слегка джемовая, за которой следует послевкусие, представляющее собой смесь ...”
Читать далее 2006 Лао Цуй Юй улун “Это второй отзыв, чтобы узнать, насколько изменился вкус этого чая теперь, когда ему уже пара десятилетий.
Короткие (5-10 секунд) проливы водой 90 градусов Цельсия.
Настой прозрачного янтарного цвета.
Во вкусе ощущается мягкая дымность обжарки, за которой следует чистое сладкое послевкусие, чем-то напоминающее пряности, но непродолжительное.
Ощ...”
Читать далее 
