Политика возврата
Все товары, купленные в нашем интернет-магазине, имеют право на возврат, обмен или возмещение в соответствии с данной политикой возврата.
Неповрежденный товар
Если по какой-либо причине вы передумаете, вы можете вернуть нам купленный у нас товар и получить возмещение. Вот несколько важных условий:
- Запрос на возврат должен быть сделан в течение 14 дней со дня получения вашего заказа.
- Продукт должен быть неиспользованным и неповрежденным, в оригинальной неповрежденной упаковке.
- Продукт должен быть возвращен до того, как мы вернем деньги.
- Цена обратной почтовой отправки оплачивается клиентом.
- Возмещение будет предоставлено за сумму, уплаченную за товар, и не включает доставку.
Процедура возврата
- Чтобы подать заявку на возврат, отправьте нам письмо на адрес info@tea-side.com с номером заказа и товарами, которые вы хотели бы вернуть.
- Мы ответим вам в течение 2 рабочих дней с инструкциями по возврату товара.
- Как только возвращенный товары будет получен и проверен, мы отправим Вам электронное письмо с уведомлением. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего запроса на возмещение.
- Как только Ваш запрос одобрен, возврат будет обработан в течение 5 рабочих дней.
Поврежденный товар
Если вы получили продукт, который, по вашему мнению, поврежден или испорчен, немедленно отправьте нам письмо на info@tea-side.com. Мы оценим проблему, чтобы определить факт повреждения и в случае положительного решения, мы предоставим вам замену или возврат денег с соблюдением следующих условий:
- О неисправности продукта необходимо сообщить в течение 7 дней со дня получения заказа.
- Повреждение будут проверены нами до выдачи возмещения. Мы можем попросить фотографии для проверки.
- Если нам потребуется возврат товара, мы оплатим обратную доставку.
- Мы либо заменим товар с бесплатной доставкой, либо вернем сумму, уплаченную за товар, плюс стоимость доставки за товар. Обратите внимание, что если товар был отправлен с другими предметами, возврат суммы за его доставку будет пропорциональным.
Прочие условия
- Не доставленные посылки не подлежат полному возмещению, если мы правильно указали ваш адрес доставки. Мы предлагаем частичное возмещение только в том случае, если недоставленный заказ был возвращен нам в сохранности. Частичное возмещение будет определяться по следующей формуле: стоимость заказа - фактическая стоимость доставки - расходы по обратной доставке.
- В некоторых странах местное почтовое отделение может потребовать, чтобы вы забрали посылку в указанном месте. Если вы отклоните или решите не забирать посылку, ваш заказ не будет иметь права на возмещение.
- Если мы по ошибке отправили вам не тот товар, пожалуйста, напишите нам в течение 14 дней, и мы немедленно отправим нужный товар с бесплатной доставкой. Если нам потребуется возврат неправильного продукта, мы оплатим обратную доставку.
- В случае возврата заказа, случившегося не по вине отправителя (некорректная работа почтовых служб, отказ платить таможенную пошлину и т.д.) повторная отправка осуществляется за счет покупателя, при этом должна быть оплачена полная стоимость доставки вне зависимости от первоначальных акций и скидок, примененных к заказу.
- Мы не несем ответственности за любой ущерб или потери, возникшие в результате таможенного досмотра в стране назначения. Если сотрудники таможни вскроют запечатанные пакеты с чаем для досмотра, что приведет к нарушению целостности упаковки или просыпанию чая, такие товары не признаются бракованными и не подлежат возврату средств или замене.
Пожалуйста, обратите внимание!
Извещения о посылках часто не доходят до получателей. Такое случается в любых странах.
Отслеживание вашего заказа является вашей ответственностью! Если вы не получили заказ из-за того, что почтовые службы не уведомили вас, то после возврата посылки на наш склад повторная отправка будет осуществляться за ваш счет.
Почитайте наши рекомендации по отслеживанию посылок.
Отзывы покупателей
2026 Цуй Юй Премиум улун, USDA Organic “5,3 грамма на 100мл гайвань, настой плотный и маслянистый, можно брать меньше чая будет более нежно и тонко
Аромат сирени, скошенной травы, жасмин, цветы, немного мяты
Вкус с легкой терпкостью и минеральностью, после глотка легкая сладость
Очень похож на «прокачанный» тегуанинь
Кто любит тегуанинь и светлые улуны из Тайваня чай не оставит бе...”
Читать далее 2025 Лоншен шу пуэр, старые деревья Мьянмы “Что у него за основа во вкусе и аромате, это какой то можжевельник? ) вчера второй раз пил, никак не могу подобрать слова к нему.
в простом листе сразу такой "холодок" чувствуется, типа как мятный)
понял теперь что такое камфора в чае). Похоже она мне и нравится.
А аромат у него глубокий какой, я аж проваливаюсь в него в каждый раз....”
Читать далее 2025 Лоншен шу пуэр, старые деревья Мьянмы “Это очень крутой чай.
Состояние такое с первых пиал что аж голова кругом пошла.
Я так хорошо ци у "шу" чувствовал только у лю бао 1993, 2008 и возможно шу 1996. Аж тяжело стало, но в хорошем смысле.
Вкус тоже интересный.
Я по описанию понял что мне не нравится в некоторых шу и шенах. "Копченая камфора" - вот прям совсем не заходит.
Поэтому мн...”
Читать далее 
